アフターサービスは抜群

こんばんは。

丁度、今日から大ナチュラム祭が始まっています、しかも4/30まで送料無料！！！
既に売り切れアイテムも有るみたいなんで欲しい方は早めにどうぞ（笑）

今回はこのブログでも紹介したアフターサービスの話です。

届いたのはこちら。そして自宅に有ったスノーピーク製OD缶で自己責任で動作確認。特に問題なく着火！この時、付いてきたOD缶も一緒に動作確認すればよかったのですが、ガスが勿体無いなかったんで実施せず、それが後々問題に・・・
到着後から2週間以上経った3/21、愛知県の八曽山に登山。そして頂上に到着、楽しみにしていた一服の紅茶を準備。このOD缶をセットしてから着火！

新しいギアを使う時にはワクワクしますね（笑）

アレッ！？

着火しない・・・自宅では着いたのに、登山中に壊れた？！そんなにヤワなの？何回かチャレンジするも結局、着火出来ずに下山。
自宅で確認するまでドキドキでした。そして自宅で再度、スノーピーク製OD缶や予備で購入したSOTOのパワーガス１０５トリプルミックスで確認するとちゃんと着火する・・・

そう、原因は付属していたこのOD缶の不良みたいです(;_;)
ウインドマスターのつまみを全開にしてもガスが出てこないんです。ガスが出ない原因は不明・・・
そして困ったことに、交換したくてもナチュラムの交換可能期間の2週間過ぎてしまっていること。まぁ、大した値段でもないので廃棄することも考えましたが、ガスを全く使っていないため、廃棄出来ないんです、危ないですもんね。

困ったぞ、という事で株式会社新富士バーナーにメールで問い合わせてみました。そうしたら休日挟んで返信が有り、販売店で交換してもらえないのであれば、代替え品を発送してくれるとのこと。不良品は着払いで送付して下さいとのことでした。よってお願いすることに。

そうしたらきちんと届きました、丁寧に返送用の着払いの伝票も付いて。そして届いたパワーガス２５０トリプルミックスでトライしてみると、当然問題なく着火します。この不良品のOD缶は返送しました。

不良品が出るのはやむを得ないと思います。ただガス缶の不良は初体験ですけどね（笑）

ただ不良があった場合、どのように対応するかでそのブランドの評価が変わってくると思うんです。今回の新富士バーナーさんの対応は誠意があり迅速に対応してもらえたので嬉しかったです。このような対応してもらえると、ますますファンになります。そして安心して購入出来るので、我が家のシングルバーナーはほぼSOTO製品です。今後も購入時には第一候補になり続けるでしょう。

左の写真は付属している専用ハードケースです。五徳を含めてきっちり収まります、当たり前ですが（笑）
ちなみにウインドマスターの使い勝手ですが、コンパクトで軽量、登山時になるべく荷物を軽量＆減らしたい時にピッタリです。寒さはスキー場でお試し済み（この時もスノーピーク製OD缶を使いました）、風に強い特性は残念ながらまだ試せていませんが、大丈夫と思っています。試すのが楽しみです。

今後も大事に使っていきます。SOTO製品はお勧め出来ます！

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